103: Подобрать ключики

📺 Этот выпуск в YouTube

Дима декламирует одно из своих писем пользователям, а Вячеслав показывает, как можно его улучшить. В этом выпуске много дискуссий о коммуникации как внутри компании, так и с людьми за ее пределами.

  • Продолжение разбора ситуации с движущимися иконками в фейсбуке
  • Вячеслав провел лекцию по эффективному емейлингу во Львове
  • Персонализация в деловой коммуникации
  • Что такое комфортный полу-формальный стиль
  • Результаты ревью емейла, который Дима когда-то давно отправлял в Savvy
  • Ревью настоящего Диминого письма одному из пользователей
  • “Thanks” и “Thank you”
  • Стиль и последовательность: когда и для чего они важны
  • Общение с разными людьми в компании: менеджер и мастер на СТО