Дима и Вячеслав обсуждают директивные и просительные формы писем с запросами к малознакомым людям, а также пытаются разобраться, как реагировать, когда в социальных сетях люди жалуются на чужой непрофессионализм.
- Оценка своих прошлых достижений и парадигма 70-20-10
- “Вежливые” или директивные запросы
- При написании писем Вячеслав использует шкалу: instruction – request – suggestion
- Правило Мерфи: если вас можно понять неправильно (т.е. всегда), то вас поймут неправильно
- Дима жалуется на всякие посты с жалобами, а Вячеслав, как всегда, вдумчиво анализирует происходящее