#13 Письма несчастья

Дима и Вячеслав записали этот выпуск со второго раза и обсуждают приемы работы с негативной обратной связью.

  • Почему негативный feedback дают чаще, чем позитивный?
  • Дима и Вячеслав делятся примерами негативного фидбека, который на них драматически повлиял
  • Вячеслав делится рецептами реакции на неприятные комментарии и отзывы
  • Дима рекомендует не отвечать сгоряча, и, по возможности, пообщаться лично или по телефону, а не делать pushback по электронной почте
  • Praise in public, criticize in private
  • Что делать с негативными комментариями в ходе публичного выступления?