Дима и Вячеслав записали этот выпуск со второго раза и обсуждают приемы работы с негативной обратной связью.
- Почему негативный feedback дают чаще, чем позитивный?
- Дима и Вячеслав делятся примерами негативного фидбека, который на них драматически повлиял
- Вячеслав делится рецептами реакции на неприятные комментарии и отзывы
- Дима рекомендует не отвечать сгоряча, и, по возможности, пообщаться лично или по телефону, а не делать pushback по электронной почте
- Praise in public, criticize in private
- Что делать с негативными комментариями в ходе публичного выступления?